Chính Sách Bảo Mật
18binfo

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

18binfo là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, phục vụ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mọi người và cam kết thực hiện trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc.

Chính Sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 18binfo;
• Người dùng truy cập trang web 18binfo.club dù chưa đăng ký tài khoản;
• Mọi thông tin được thu thập qua website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức của 18binfo.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18binfo thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

18binfo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game và tính năng trên nền tảng;
• Xác minh danh tính & tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ; xác minh thông tin nhằm ngăn chặn gian lận;
• Phòng chống rửa tiền (AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại từ người chơi một cách hiệu quả;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên 18binfo;
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm bảo mật.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18binfo không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận) — đều ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc với 18binfo;
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và dữ liệu cá cược được chia sẻ với các nhà phát triển game được cấp phép để vận hành kết quả game;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền — 18binfo sẽ tuân thủ trong phạm vi pháp lý cho phép;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để phòng chống gian lận, điều tra vi phạm hoặc bảo vệ quyền hợp pháp của 18binfo và người dùng khác.

5 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

18binfo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ 18binfo được mã hóa AES-256;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu tài chính) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên 18binfo cũng không thể đọc được;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có vai trò và quyền hạn cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu người dùng;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống 18binfo được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần;
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố;
• Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18binfo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có các loại cookie sau được sử dụng trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn người dùng (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý — dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản 18binfo của bạn.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 18binfo, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18binfo đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp lý cho phép — một số dữ liệu có thể phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào — điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 18binfo qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 18binfo tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi tham gia cá cược.

Nếu 18binfo phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và xóa tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập;
• Hoàn trả số tiền (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm độ tuổi.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 18binfo, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý khẩn cấp.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ 18binfo có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thông tin người dùng được chuyển ra ngoài Việt Nam, 18binfo đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với mọi đối tác nhận dữ liệu;
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu trong mọi trường hợp chuyển giao quốc tế.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

18binfo có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc quy định pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 18binfo;
• Email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Chính Sách Bảo Mật cập nhật sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 18binfo, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu 18binfo
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 – 18:00)
• Với các yêu cầu về quyền dữ liệu: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận