Câu Hỏi Thường Gặp

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 18binfo. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Trên trang đăng nhập 18binfo, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ gửi mã xác minh đến số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Nhập mã xác minh, sau đó tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat.

Tài khoản 18binfo có thể bị tạm khóa vì một số lý do: đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần, tài khoản cần xác minh danh tính (KYC), phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu bảo mật. Để mở khóa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ 18binfo sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

18binfo hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT (TRC20)

Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ USDT sẽ được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

Tại 18binfo:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Rút tiền tối đa: Phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức rút — xem chi tiết trong phần cài đặt tài khoản

18binfo không thu phí xử lý cho giao dịch nạp và rút tiền thông thường.

Thời gian xử lý rút tiền tại 18binfo thường từ 3 đến 30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và từ 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Giao dịch gửi sau 22:00 hoặc vào cuối tuần/ngày lễ có thể xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính (KYC) nên có thể mất thêm thời gian.

Yêu cầu rút tiền tại 18binfo có thể bị từ chối vì các lý do sau:

• Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cho tiền thưởng
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Phương thức rút tiền khác với phương thức nạp tiền gần nhất
• Số dư không đủ sau khi trừ tiền đang trong giao dịch chờ xử lý
• Phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản

Liên hệ hỗ trợ 18binfo để được giải thích cụ thể về trường hợp của bạn.

18binfo cung cấp đa dạng các loại hình giải trí trực tuyến:

• Lô Đề & Xổ Số: Lô đề truyền thống, xổ số kiến thiết miền Bắc/Trung/Nam, lô tô
• Game Bắn Cá: Bắn cá 3D, bắn cá đổi thưởng nhiều phòng cược
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp, đá gà Campuchia, đá gà Thomo
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Casino Trực Tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật phát sóng trực tiếp

Có. Tất cả game tại 18binfo sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị can thiệp bởi nền tảng hay bất kỳ bên nào. Các game casino live sử dụng thiết bị vật lý thực tế (bài, roulette) phát sóng trực tiếp để đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

Một số tựa game nổ hũ và game bắn cá tại 18binfo có chế độ chơi thử (demo) miễn phí để người chơi làm quen với cơ chế trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho casino live, đá gà và lô đề vì những game này cần có giao dịch thực tế để vận hành.

18binfo thường xuyên có các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới, bao gồm bonus chào mừng khi nạp tiền lần đầu, freespin cho game nổ hũ và ưu đãi cashback. Điều kiện và mức thưởng cụ thể được cập nhật định kỳ tại trang khuyến mãi. Tất cả bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cần hoàn thành trước khi rút tiền.

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị bonus trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus đó. Ví dụ: bạn nhận bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x, nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trên nền tảng 18binfo trước khi số tiền thưởng đó được quy đổi thành tiền rút được. Điều kiện vòng cược cụ thể cho từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

Có. Hầu hết các bonus tại 18binfo đều có thời hạn sử dụng và hoàn thành vòng cược, thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động và không được hoàn trả. Bạn có thể kiểm tra ngày hết hạn của từng bonus trong mục "Ví thưởng" trong tài khoản 18binfo của mình.

18binfo áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ bị bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Hệ thống bảo mật được kiểm toán định kỳ bởi tổ chức độc lập. Chi tiết đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

Để hoàn tất xác minh danh tính (KYC) tại 18binfo, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và mặt sau còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất)

Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. KYC chỉ cần thực hiện một lần và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Có. 18binfo cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn trong mục "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Xem hướng dẫn chi tiết tại Chơi có trách nhiệm.

Để đóng tài khoản 18binfo vĩnh viễn, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu "Tự loại trừ vĩnh viễn". Bạn sẽ cần xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng trong vòng 24 giờ và số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong 5–10 ngày làm việc. Quyết định này là không thể đảo ngược.